发布时间:2026-07-17 09:49:24
7月13日-14日,受台风“巴威”影响,抚顺地区遭遇特大暴雨袭击,短时间降雨量突破近年极值,城区大面积内涝,多处道路积水阻断、交通瘫痪。险情就是命令,保通就是责任。面对突发汛情,中国广电抚顺公司第一时间启动极端天气应急预案,严格落实上级防汛工作部署,牢牢把握“保信号、保通信、保民生”工作主线,全体党员干部职工闻令即动、全员在岗,众志成城打赢本轮防汛保通攻坚战。
风雨肆虐期间,一线网格抢修人员不畏艰险、逆行出征。全域交通中断,全体装维人员克服出行受阻难题,蹚积水徒步奔赴作业点位,全力开展故障抢修。党员张晓俊全程驻守一线,雨天值守机房、雨歇即刻抢修,紧盯高湾机房防汛安全,辗转多个受灾片区排查线路、修复故障。面对因断网产生焦躁情绪的用户,他耐心沟通、真诚安抚,待雨势放缓第一时间恢复网络信号,切实解决群众急难愁盼。党员李中华不惧狂风暴雨,从家中徒步跋涉16余公里泥泞积水路段,耗时3个多小时抵达营业厅,随即与同事组建应急抢修小组。三人肩扛抢修设备,徒步奔赴各处故障点位,抢抓降雨间歇窗口期,争分夺秒熔接光缆、检修设备、排查线路隐患,高效恢复片区广播电视网络,以实干收获居民群众一致好评。
干线保障战场攻坚克难、硬核突围。受持续暴雨冲刷,省干OTN抚顺至铁岭段光缆突发故障、干线链路开环,直接危及区域整体传输网络安全。工程技术部、运维部即刻组建由部门负责人、技术骨干组成的抢修专班,火速奔赴故障现场。通往故障点位道路积水深重、路况凶险,抢修队伍弃车徒步、负重涉水前行,在路面塌方、积水围困、路面湿滑泥泞的恶劣环境下开展抢修作业。前方人员现场清淤熔接光缆,后台人员实时监控传输数据,前后方紧密配合、联动处置,历经7小时连续奋战,成功抢通省级主干光缆,守住广电传输网络“大动脉”。
服务前端坚守阵地、温暖护航。暴雨期间用户报修话务量激增,公司客服部全体话务员克服全城交通瘫痪困境,采取就近到岗、徒步通勤、居家远程接听等方式全员在岗值守,24小时不间断受理用户诉求,耐心安抚群众情绪、精准登记报修工单、实时跟进抢修进度,确保服务热线不断线、群众诉求不积压、便民服务不停摆。公司全域层层压实基层防汛防线。各区域经营单位严格执行24小时防汛值班值守制度,推行党员网格包干责任制,全天候动态巡线巡检,全覆盖排查低洼路段、老旧传输设备、机房及光交箱安全隐患,提前完成防水加固、风险前置处置工作。始终坚持“雨停即修、民生优先”原则,雨势减弱后第一时间开展全域线路巡检、故障清零整治,最大限度降低暴雨对民生视听服务造成的影响。
疾风知劲草,危难显担当。本轮特大暴雨防汛保通处置工作中,抚顺公司全体干部职工迎难而上、连续作战,用逆行坚守彰显广电国企责任担当,用贴心服务践行为民服务初心,以实干担当擦亮中国广电为民服务品牌。